As presentes condições têm por objecto definir as modalidades de venda entre a Stoneline e o Cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega.

Encomenda
O Cliente pode efectuar a sua encomenda a partir do catálogo online;
Para efectuar a sua encomenda o Cliente deverá facilitar certo número de informações:

• Fornecendo o seu email e password.
• Preenchendo os dados de entrega.

O facto do Cliente efectuar a sua encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda.
A Stoneline honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a Stoneline compromete-se a informar quanto antes o Cliente.

Envio e Portes
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 4 dias úteis imediatamente a seguir à data da encomenda. A expedição é efectuada por meios à escolha da Stoneline, que poderão ser transportadoras ou levantamento em armazém.
A expedição das encomendas será efectuada em Portugal Continental, Madeira e Açores através de um parceiro de distribuição.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente quando efectua a encomenda.

Os custos e prazos de entrega serão comunicados aos clientes no momento da encomenda. O cliente ao efectuar uma encomenda está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados no momento da encomenda.
Os portes de envio aceites pelo cliente no acto da compra correspondem a um serviço fornecido pela Stoneline ou pelo seu parceiro de distribuição que visam somente a entrega dessa encomenda do ponto A (armazém Stoneline) ao ponto B (morada indicada pelo cliente). Após a recepção dessa encomenda no ponto B, este serviço é dado como completo e deixa de ser válido para encomendas futuras.

A Stoneline compromete-se a entregar os produtos encomendados com a maior brevidade possível.

Pagamento
A Stoneline propõe ao cliente várias modalidades de pagamento:

• Tranferência Bancária
• Contra-entrega ou à cobrança.

A Stoneline não tem acesso aos dados de pagamento dos seus clientes e empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

A Stoneline apenas guarda histórico das encomendas efectuadas, sem que fique registado qualquer informação associada ao pagamento nos registos da Stoneline.
 

Preços
Os preços são apresentados em Euros, sem impostos e sem portes de envio.

Os preços não incluem IVA.

Devoluções
Qualquer produto pode ser trocado ou devolvido.

As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do Cliente.

No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Stoneline ou o material não estiver em perfeitas condições, a Stoneline assumirá os encargos da devolução, bem como os portes do envio do material correcto ou em perfeitas condições.

A troca ou devolução dos materiais deverá ser efectuada até 14 dias após a recepção da encomenda na morada indicada pelo cliente.

As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Um pedido de troca não satisfeito gera automáticamente uma devolução e um consequente crédito.

Em todos os casos, todo o pedido de troca terá de ser efectuado por email ou por via postal para:
Mota & Veloso, Unip Lda
Rua da boavista, 171-16
4770-199 Cruz

Assinatura e Prova
Todos os clientes têm de se registar para poder efectuar encomendas na Stoneline. Os dados de registo são estritamente pessoais.

Em caso de perda ou esquecimento da password o cliente pode iniciar o processo de recuperação da password na secção “Esqueceu a Password?”.

Dados Pessoais
O cliente autoriza a Stoneline a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies.

Por razões comerciais, a Stoneline poderá transmitir a um parceiro a identidade e os dados do membro.

Em cumprimento do disposto Lei nº 67/98 de 26 de Outubro Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação enviando um email para geral@stoneline.com.pt solicitando a operação pretendida.

É dada a designação de Newsletter Stoneline, aos e-mailings com promoções, ofertas e informações, enviados directamente para a caixa de correio electrónico do Cliente.
O Cliente pode seleccionar a opção de subscrever a newsletter durante o registo na loja online. O Cliente tem a opção de escolher a não recepção de Newsletters na página "Área Cliente".